Política de Reembolsos

1. Política General

Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación de tu participación. Esta política establece las condiciones bajo las cuales se pueden procesar reembolsos.

2. Reembolsos Elegibles

• • Cancelación antes de subir video: Reembolso completo si no has subido tu video
• • Problemas técnicos: Si nuestros sistemas impiden tu participación
• • Video rechazado por error: Si tu video cumple las reglas pero fue rechazado incorrectamente
• • Cancelación del concurso: Si cancelamos un concurso por razones operativas
• • Duplicación de pago: Si se procesó un pago duplicado por error

3. Reembolsos NO Elegibles

• • Después de que tu video haya sido aprobado y publicado
• • Si tu video fue rechazado por violar las reglas del concurso
• • Cambio de opinión después de participar en la votación
• • Insatisfacción con los resultados del concurso
• • Problemas con tu video de YouTube (eliminado, privado, etc.)

4. Proceso de Reembolso

5. Tiempos Límite

• • Antes de subir video: Hasta 24 horas antes del cierre de inscripciones
• • Problemas técnicos: Dentro de 48 horas del problema reportado
• • Video rechazado: Dentro de 7 días de la notificación de rechazo
• • Otras situaciones: Dentro de 14 días del evento que motiva el reembolso

6. Reembolsos Parciales

En casos excepcionales, podemos ofrecer reembolsos parciales considerando:

• • Tiempo transcurrido desde el pago
• • Recursos ya utilizados en tu participación
• • Costos de procesamiento de pagos
• • Circunstancias específicas del caso

7. Disputas

Si no estás de acuerdo con nuestra decisión sobre tu solicitud de reembolso:

• • Puedes apelar la decisión dentro de 30 días
• • Proporciona información adicional que respalde tu caso
• • Revisaremos la apelación con un equipo diferente
• • La decisión de la apelación es final

8. Contacto

Para solicitudes de reembolso o consultas, contacta a:soportemusicrewards25@gmail.com

También puedes contactarnos por Telegram:@VideoRemoto